Необходимость кузовного ремонта может быть вызвана последствиями аварии, когда происходит деформация кузовных деталей, и/или вследствие естественного старения, когда кузов автомобиля находится в изношенном состоянии и подвержен коррозии. Это могут быть жестяные работы, называемая в народе «жестянка», удаление вмятин или замена изношенных деталей. Все этапы проведения работ и конечный результат оценивает отдел технического контроля.